SMM

Можно ли продавать квартиры, если в группе всего 96 подписчиков? Да, и мы это сделали

О партнере

ГК «Центр строительных услуг» – компания, которая занимается строительством домов, жилых комплексов и коттеджных поселков в Иваново и Ивановской области, а также продажей и арендой коммерческой недвижимости.

С застройщиком мы сотрудничаем с лета 2017 года. Начиналось все с создания сайта.

В апреле 2019 г. компания обратилась к нам за ведением соцсетей (ВКонтактеFacebook). С ноября 2019 г. мы создали и начали вести еще одну группу для продвижения ЖК «Новая Дерябиха-2».

Задача

1. Разработать визуальное оформление группы, оформить и настроить группу.

2. Разработать контент-стратегию, которая будет «подогревать» интерес подписчиков, и в дальнейшем – вызывать доверие к застройщику.

3. Создать спрос, собирать базу потенциальных клиентов.

4. Увеличить жизненный цикл клиента, средний чек, количество услуг.

Что могло помешать эффективному продвижению?

1. Во-первых, продажа недвижимости подразумевает долгий срок принятия решения о покупке. Соответственно, о быстрых результатах говорить нельзя.

2. Во-вторых, за всё время продвижения таргетированная реклама использовалась по-минимуму. А это значит, что упор мы делали на бесплатные инструменты продвижения. Сейчас расскажем какие.

Решение

Слоган ЖК «Новая Дерябиха-2»: «Вы всегда знали, как жить. Безопасно. Просторно. Спокойно. Красиво».

Так как ЖК расположен в 100 метрах от Березовой рощи, и в целом олицетворяет единение с природой, визуальное оформление группы базируется на «натуральных» цветах: синий, голубой, белый, зеленый.

nea7y.png

За счет меню в группе есть удобная навигация. Пользователь может посмотреть планировки квартир, прочесть информацию о застройщике, подписаться на рассылку или пройти анкету.

Помимо этого мы наполнили группу фотографиями и видео комплекса, разместили полезные ссылки и несколько статей, которые постепенно пополняются.

Контент

Здесь мы используем несколько видов контента:

  • Новостной, репутационный (посты с новостями компаниями, акциями и скидками, процесс строительства, победы и награды).
96yo4.png
  • Продающий (посты с призывом что-то сделать: позвонить, получить спецпредложение).
60osw.png
  • Полезный контент (подборки, статьи, советы и лайфхаки для дома)
fl863.png

Благодаря контенту мы не только подогреваем интерес пользователей, но и управляем их репутацией, даем задуматься о том или ином вопросе. В это же время мы получаем обратную связь. 

en7m8.png

Анализируем ответы и активность, вносим изменения в контент и снова готовим посты. И всё это лишь для одного.

Сбор клиентской базы

Как же мы получаем заявки из соцсетей?

Мы внедрили 3 простых, но очень мощных инструмента: анкету, рассылку и чат-бот через приложение Senler.

Что такое чат-бот простыми словами? Представьте, что вы пишете сообщение в сообщество, а вам приходит моментальный ответ.

ba499daaa0fe0e72ff329f6aa27e8a30.png

А работает это просто: мы пишем заданную программу и она автоматически отвечает на те запросы, который сделал пользователь. Запрос означает нажатие на ту или иную кнопку, как на картинке выше.

Ведь зачастую вопросы клиентов повторяются. Внедрив чат-бот с самыми популярными запросами мы:

  • облегчили пользователям поиск материала по категориям;

  • частично автоматизировать прием и обработку заказов в соцсетях;

  • снизили нагрузку на операторов и менеджеров.

Для того, чтобы чат-бот заработал, необходимо подписаться на рассылку.

1.png

После подписки человеку автоматически приходит следующее письмо:

2kw9a.png

А через 20 минут «оживает» наш чат-бот, который предлагает общение с ним.

losgn.png

За всё время ботом воспользовались более 20 человек. Аудитория достаточно небольшая, но учитывая, что и цена квартиры немаленькая, это может стать очень значимым нюансом для совершения сделки.

На данный момент в базе рассылки 71 потенциальный клиент. Такая база собралась за счет таргетированной рекламы и контента в группе. Люди либо заходят в группу и подписываются из-за интереса, либо переходят по ссылке поста, в котором мы делаем упоминание о полезной рассылке.

uzdxk.png

Каждое воскресенье или в день, когда появляются спецпредложения, подписчику приходит письмо. Причем каждое письмо персонализировано (имеет обращение по имени). Имена поставляются автоматически, поэтому отправляя всего лишь одно письмо, мы отправляем на самом деле 71.

arxev.png

Что дает рассылка:

  • дополнительный «подогрев» потенциальных клиентов;
  • более эффективный инструмент продаж (так как пост в ленте можно легко пропустить, а личное сообщение пропустишь вряд ли);

  • новые запросы и обратную связь.
deyt9.png

Пример того, что на письмо с рассылки ответили. И теперь мы понимаем, что человек готов совершить покупку квартиры этой зимой.
wukdx.png

В сообщениях мы проставляем метки у каждого пользователя, чтобы понимать, в какой степени с нами контактирует тот или иной человек.

Мы видим, что пользователь проявил активность в боте, заполнил анкету, дал обратную связь после рассылки, а первоначально обратился с запросом.

Посмотрите, как реагируют другие пользователи:

f0uca.png

А кто-то уже совершил покупку:

uzprk.png

Можем ли мы говорить, что сделка состоялась в том числе за счет рассылки и активности в соцсетях? Безусловно, да. 

Обратите внимание на скриншот: пользователь даже не подписан на группу, что в очередной раз доказывает, что подписки и лайки – далеко не главное в продвижении.

Ещё один эффективный инструмент – это анкеты.

Анкеты

Это приложение имеет классический вид анкеты в формате онлайн. 

Процесс сбора контактных данных через анкету делится на несколько этапов:

1. Пользователь зашел в группу, увидел анкету и решил заполнить. Либо увидел пост в ленте со ссылкой на анкету.

2. Он перешел по ссылке, заполнил анкету, оставил свои контактные данные.

3. Администратору группы или менеджеру автоматически приходит сообщение Вконтакте с данными пользователя.

z3tuc.png

4. Менеджер вносит контакт в потенциальную базу клиентов и делает звонок.

За всё время мы получили 12 заявок с точным указанием срока покупки, варианта квартиры, планируемого бюджета и способа оплаты. 

Используемые цвета

#155eb4
#6db63e

Результат

1. Отдельная группа для продвижения ЖК помогает «попасть» в целевую аудиторию более точечно. Для потенциальных клиентов страница становится местом, где они наблюдают за процессом строительства и получают спецпредложения. Мы, в свою очередь, стимулируем их интерес и мотивируем к совершению покупки.

2. Рассылка Вконтакте в совокупности с чат-ботом и контентом в группе помогли собрать нам клиентскую базу, состоящую из 71 подписчика. То есть базу из 71 потенциального клиента, которые могут купить квартиру в этом ЖК. Одна продажа уже состоялась. И, как вы уже знаете, ближе к зиме квартиру с отделкой хочет приобрести еще одна подписчица рассылки.

3. При этом у нас нет 10 000 подписчиков, огромного количества лайков и бюджета на таргетированную рекламу. Мы не говорим, что к этому не нужно стремиться. Нужно. Мы не говорим, что можно отказаться от рекламы. Нет. Мы лишь хотим сказать, что чем быстрее вы начнете продвижение в соцсетях, тем быстрее получите первые заказы оттуда. Главное – начать. С того, что есть.

4. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем формировать клиентскую базу за счет прохождения анкеты, а также внедрения дополнительных инструментов интернет-маркетинга.

Хотите такой результат, а, может, даже лучше? 

Для этого заполните форму «Давайте обсудим ваш проект» ниже.



Отзывы и благодарности

ООО «Ивмолокопродукт»
Аудит был очень полезен, спасибо Вам большое!

Сейчас буду корректировать аккаунт в соответствии с Вашими рекомендациями.

Интересно было узнать про сервис Taplink, после корректировки аккаунта, обязательно займусь изучением сервиса и его возможностями)

24.07.2020

Магазин «Мир Авто»

Мы начали работу по соцсетям с интернет-агентством «Иллюминатор» и были приятно удивлены ответственным подходом специалистов к делу.

Наша страница ВК преобразилась не только визуально. Специалисты поработали над текстовым описанием группы, подключили необходимые виджеты для взаимодействия с подписчиками. 

На протяжении всего процесса работы нас грамотно консультировали по всем вопросам, предлагали интересные идеи для контента, вовремя предоставляли отчетность.

Спасибо вам! Искренне рекомендуем всем!

03.07.2020

ПК «Профилактика»

Наша компания уверена в том, что в современном мире технологий любой бизнес должен идти в ногу со временем. Наш сайт устарел, поэтому встал вопрос о создании нового современного ресурса. Свой выбор мы сделали в пользу интернет-агентства «Иллюминатор» и не прогадали.

Достаточно оперативно была разработана структура страниц. Всё общение проходило онлайн в удобном формате. Совместными усилиями мы закончили сайт в нужные нам сроки. Получилось объединить и услуги, и товары, поэтому мы можем делать нашим пользователям комплексные предложения. А ещё гораздо удобнее стало обрабатывать заявки. Был разработан «Калькулятор» для расчёта стоимости системы видеонаблюдения. Итоговая цена перед покупателем как на ладони.

Отдельно хотим поблагодарить менеджера Лидию Чукшис за оперативную работу и максимально вежливое и приятное общение. Даже после завершения проекта сотрудники не оставляли наши вопросы без внимания.

Выражаем огромную благодарность коллективу интернет-агентства «Иллюминатор» и его руководителю Денису Сапожникову за плодотворное сотрудничество!

29.07.2019

ООО «ИвСтройМатериалы»

Компания «ИвСтройМатериалы» благодарит интернет-агентство «Иллюминатор», нашего надежного партнера, за продвижение, оптимизацию сайта и отслеживание его статистики.

Работаем с вами уже более двух лет, и за это время мы добились хороших результатов. Мы очень ценим стабильность и долгосрочные отношения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!


29.07.2019

ООО «ПроРиэлт»

Наше присутствие в соцсетях началось с командой интернет-агентства «Иллюминатор» и продолжается уже 3 года. Наконец-то мы сняли вопрос, чем наполнить свою группу Вконтакте и сообщество в Фейсбуке.

Очень удобно, что менеджер Лидия держит нас в курсе всех дел, и своевременно присылает контент на согласование. Новости и подобранные материалы всегда актуальные и интересные. Радует инициатива компании и открытость к экспериментам.

Спасибо вам! Будем продолжать наше сотрудничество!

19.07.2019

ГК Центр строительных услуг

С интернет-агентством “Иллюминатор” мы начали сотрудничество еще с лета 2017 года. Цель - создать современный конкурентоспособный сайт для ГК "Центр строительных услуг".

За весь период сотрудничества интернет-агентство оперативно справлялось со всеми поставленными задачами. В обязанности агентства “Иллюминатор” входили: разработка стильного дизайна, адаптация сайта под разные устройства и браузеры, создание полезного и интересного для целевой аудитории контента, внутренняя оптимизация сайта, настройка рекламы.

Особенно хочется отметить системный подход к работе и проработку деталей на каждом ее этапе. Благодаря этому был создан отличный сайт ho4udom.com, с которым удобно работать, и благодаря которому количество обращений в нашу компанию увеличилось.

Рекомендуем интернет-агентство “Иллюминатор” как надежного партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.


05.02.2019

ООО Иваново-Принт

ООО “Иваново-принт” сотрудничает с интернет-агентством “Иллюминатор” по вопросам создания и продвижения сайта с 2014 года.

Все это время сотрудники интернет-агентства с особым вниманием подходят к решению поставленных задач. Теперь сайт iv-print.ru стал намного удобнее в использовании, как сотрудникам, так и нашим клиентам. Визуальное наполнение дает полноценное представление о наших услугах и проектах. Все наши пожелания по доработке сайта были учтены, а самое главное - грамотно реализованы в оптимальные сроки.

Мы рекомендуем интернет-агентство “Иллюминатор” как высокопрофессиональную команду, которая поможет создать качественный сайт, и с которой приятно сотрудничать.


10.01.2019

ООО “Потолки37”

Хотим выразить благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за создание нашего сайта, настройку Битрикс24 и его интеграцию с сайтом. Специалисты агентства отнеслись с пониманием ко всем пожелания касательно структуры нашего сайта и его концепции. А интеграция с сайтом значительно ускорила работу с клиентами. Кроме того, сотрудничество было выстроено в удобном формате: информация была подана пошагово и на доступном для нас языке.

От себя лично хотелось бы поблагодарить директора интернет-агентства “Иллюминатор” за плодотворное сотрудничество.


06.06.2018

ООО ХомДекор

«Хомдекор» выражает благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за плодотворное сотрудничество, результатом которого стало создание сайта homdecor37.ru. Поставленные задачи были выполнены интернет-агентством профессионально и в полном соответствии с нашими ожиданиями.

29.12.2018

Региональный центр инжиниринга

Региональный центр инжиниринга выражает благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за грамотное создание и обслуживание сайта 37invest.ru.

Сайт удобно структурирован, понятен в навигации и обладает значительными функциональными возможностями. Это вызывает положительные отклики, как среди специалистов, так и среди рядовых пользователей.

Благодарим за качественно выполненный проект, а также за ответственность и надежность в партнерских отношениях.


27.08.2017

+7 (4932) 57-52-81
Через
30 сек.
вы получите
подарок
Получить подарок