1. Закончилось место в ящике.
Самая банальная и при этом очень частая причина, почему почта может перестать работать, это нехватка дискового пространства.
В этом случае обычно остаётся возможность отправлять письма, но они не сохраняются в отправленных, а входящие перестают приходить (или отскакивают с ошибкой).
Данную проблему можно решить, зайдя в веб-версию почты и почистив старые письма, корзину, спам, большие вложения. Можно также удалить ненужные ящики или купить дополнительное место.
2. Переезд на другой хостинг (делегирование домена)
При смене хостинга часто меняют NS-записи (DNS-серверы домена). Старые MX-записи (и другие) остаются на предыдущем DNS, а новые не прописывают, поэтому почта просто перестаёт работать.
Данную проблему можно решить, зайдя в панель DNS у регистратора (Reg.ru, Beget.ru , Cloudflare и т.д.) и прописав актуальные MX-записи (а также SPF/DKIM, если используете стороннюю почту).
3. Отсутствие важных DNS записей
Данная проблема происходит при использовании сторонних почтовых клиентов (Yandex, Gmail, Mail.ru)
При подключении почтового клиента, провайдер предоставляет DNS-записи (MX, SPF, DKIM, DMARC), которые необходимо прописать у себя на домене для корректной работы почты. Иногда происходят случаи, когда данные записи «затираются» (как в случае переноса домена), или сам провайдер меняет их содержимое (как правило, об этом оповещают заранее).
Данную проблему можно решить, зайдя в админку почтового сервиса, скопировав актуальные MX, SPF, DKIM, DMARC и добавив/обновив их в DNS домена.
4. Попали в чёрные списки
На мой взгляд, самая неприятная ситуация. В данном случае все, что мы можем, это создать заявку в почтовом сервисе и ждать решения.
Чтобы избежать попадания в черные списки, старайтесь не запускать массовые рассылки с основной почты (лучше использовать отдельный сервис: Unisender, SendPulse, Mailchimp и т.д.)
Проверить свой домен на блокировку можно в сервисах:
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
https://check.spamhaus.org/
Помните:
1. При смене хостинг провайдера, не забывайте также переносить dns записи.
2. Следите за свободным местом на диске, держите свободных минимум 20%.
3. Не игнорируйте уведомления от почтовых провайдеров, там может быть важная информация.
4. Не используйте рабочую почту для массовых рассылок.
Сайты
3 марта 2026